Teknik destek ve bakım anlaşması
Sistemleriniz durmadan önce müdahale ediyoruz. Önleyici bakım, SLA taahhütlü acil destek ve düzenli raporlarla altyapınızı ayakta tutuyoruz.
Neler yapıyoruz
- Önleyici bakım
Sorunlar ortaya çıkmadan düzenli kontrol; arızayı beklemeden önlem.
- SLA ile acil müdahale
Arıza bildiriminize ne kadar sürede müdahale edeceğimizi sözleşmeye yazıyoruz.
- Güvenli güncelleme
Yazılım ve güvenlik güncellemeleri: önce test, sonra uygulama.
- Sunucu ve ağ optimizasyonu
Sunucu ve ağ performansının iyileştirilmesi, depolama yönetimi.
- Bakım raporları
Düzenli bakım raporları ve iyileştirme önerileri.
- Uzaktan ve yerinde destek
Uzaktan bağlantıyla hızlı çözüm; gerektiğinde ekibimiz yerinde.
Nasıl çalışıyoruz
Her işte aynı dört adım: plandan çalışan sisteme.
- Keşif
Sahada ya da uzaktan ihtiyacınızı dinliyor, mevcut altyapınızı inceliyoruz.
- Plan
Ne kurulacağını, nereden geçeceğini ve maliyeti netleştiren bir plan hazırlıyoruz.
- Kurulum
İş akışınızı en az etkileyecek şekilde kuruyor, test edip teslim ediyoruz.
- Bakım
Kurulumdan sonra da yanınızdayız: bakım, güncelleme ve hızlı destek.
Sık sorulan sorular
Uzaktan destek nasıl çalışıyor?
Güvenli uzak bağlantıyla bilgisayarınıza veya sunucunuza bağlanıp sorunu çoğu zaman dakikalar içinde çözüyoruz. Gerekirse ekibimiz yerinde müdahale ediyor.
SLA ne demek?
Hizmet seviyesi taahhüdü. Arıza bildiriminize ne kadar sürede müdahale edeceğimizi baştan belirleyip sözleşmeye yazıyoruz.
Acil bir arızada kime ulaşırım?
Destek hattımızı arayın: 0532 069 95 39.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Tekirdağ merkezliyiz; Trakya bölgesindeki fabrika ve ofislere yerinde hizmet veriyoruz. Uzaktan destek gerektiren işlerde konumdan bağımsız çalışıyoruz.
Altyapınızı anlatın
Aynı iş günü içinde dönüş yapalım. Acil bir durum varsa doğrudan arayın.